La mediación es un proceso de resolución alterna de conflictos donde dos o más personas que tienen conflicto o un situación común que resolver, dialogan, conversan, negocian con ayuda y facilitación de un tercero imparcial, quien les colabora en la búsqueda de salidas o soluciones creativas y mutuamente satisfactorias, siendo que el acuerdo tendrá los mismos efectos de una sentencia judicial en firme.
El objetivo de la mediación no es sólo llegar a una solución, sino también generar una transformación y cambio en las partes involucradas, respecto a la manera como afrontan los conflictos y se relacionan.
¿Qué se puede llevar a la mediación?
Casi todos los temas y casos pueden tramitarse en mediación. Por ejemplo: es útil en conflictos laborales, de familia, comunales, vecinales, consumo y comerciales.
Ventajas
| Proceso Judicial | Mediación y Conciliación |
| Rígido | Flexible |
| Impersonal | Personal |
| Un ganador y un perdedor | Ganar -Ganar |
| Oneroso | Accesible económicamente |
| Forzosos | Voluntario |
| Resuelve un tercero | Las partes construyen la solución |
| Puede aumentar el conflicto | Resuelve la situación y restaura la relación |
| Excluyente | Inclusivo |
| Lento | Ágiles y rápidos |