La resolución alterna de conflictos consiste en un conjunto de métodos que tienen como objetivo gestionar de manera productiva, pacífica y constructiva los conflictos que se nos presenten en sociedad.
¿Cuándo surgieron los métodos RAC?
La resolución alterna de conflictos, o RAC como se le conoce en Costa Rica, surgió formalmente en los años 60’s en Estados Unidos, como un movimiento social reactivo, en respuesta a la insatisfacción ciudadana con los mecanismos de justicia tradicional, pues ya para aquellos años los sistemas judiciales se encontraban colapsados. A pesar de ello, con el paso del tiempo, la resolución alterna de conflictos empezó a convertirse en una nueva ciencia social emergente más allá de una mera alternativa a la justicia tradicional y evolucionando hacia nuevas formas de procesos de diálogo democrático, participación ciudadana y toma de decisiones consensuadas.
Actualmente muchos entienden la resolución alterna de conflictos como un estilo o filosofía de vida que conlleva enormes beneficios en la vida en sociedad.
¿Cuáles métodos RAC existen?
Tradicionalmente se conocen 4 métodos principales: Negociación, Mediación, Conciliación y Arbitraje.
Sin embargo, es importante recalcar que no son los únicos métodos, sino que en la actualidad existen otros métodos formalmente constituidos. A continuación, mencionamos algunos.
| Mediación | Mediación comunitaria |
| Arbitraje | Tecnología de Espacio Abierto |
| Negociación | Facilitación de diálogo |
| Círculos de Paz | Diálogo social |
| Prácticas Restaurativas | Comité de Solución de Disputas |
| Resolución de Disputas en línea (RDL/ODR) | World Café |